Eliminacion de cuenta y datos

Fecha de entrada en vigor: 19 de junio de 2026

Operador: Blls Studio

Ubicacion: Guadalajara, Jalisco, Mexico

Como solicitar la eliminacion

Envia un correo desde el email asociado a tu cuenta de Kuent App a support@studioblls.com con el asunto "Kuent account deletion request". Incluye el email o telefono de la cuenta y, si aplica, tu nombre o nickname dentro de la app.

Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta, escribe desde un correo alternativo y agrega cualquier informacion que nos ayude a verificar que la cuenta te pertenece.

Verificacion y tiempo de procesamiento

Podemos pedir informacion adicional para confirmar la propiedad de la cuenta antes de eliminar datos. Normalmente confirmamos la recepcion dentro de 7 dias y completamos la eliminacion dentro de 30 dias, salvo que una obligacion legal o de seguridad requiera conservar informacion por mas tiempo.

Datos que se eliminan

Cuando se aprueba la solicitud, eliminamos o anonimizamos la informacion personal asociada a tu cuenta, como perfil, email, telefono, foto, registros financieros almacenados en nuestros sistemas, imagenes de recibos, audios enviados para reconocimiento, tokens de notificaciones push, configuraciones personales, progreso/logros vinculados a tu perfil y otros datos vinculados directamente a tu cuenta.

Datos que pueden conservarse

Podemos conservar informacion limitada cuando sea necesaria para obligaciones legales, seguridad, prevencion de fraude, contabilidad, resolucion de disputas o historial compartido que otros participantes necesiten conservar. Los registros de pago, suscripcion, auditoria de grants, entregas de notificaciones o intentos de seguridad tambien pueden permanecer en Apple, Google, Stripe, Supabase, Firebase u otros proveedores conforme a sus propias politicas y a nuestras obligaciones operativas.

Los datos locales del dispositivo, como archivos de Quick Split guardados localmente, pueden permanecer en tu dispositivo o copias de seguridad hasta que borres los datos de la app, desinstales la app o elimines esas copias.

Ruta dentro de la app

Si tu version de Kuent App incluye la opcion de eliminacion dentro de la app, tambien puedes iniciar la solicitud desde la configuracion de tu cuenta. Esta pagina web permanece disponible para usuarios que ya eliminaron la app o no pueden acceder a su cuenta.

Contacto

Para preguntas de privacidad o eliminacion de datos, contactanos en support@studioblls.com.